L’assistenza IT tra trincea e “teatro”
L’assistenza IT tra trincea e “teatro”: quando il “Super tecnico” diventa un collo di bottiglia Un evento classico nell’informatica che cattura perfettamente la vecchia tensione tra il supporto IT e tutti gli altri: il tecnico che impiega due ore di viaggio per premere un interruttore che l’utente aveva giurato di aver controllato. È una lezione…